若き現場リーダーの皆さんへ　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 第三回　「　聞くと聴く　」（現場リーダー、コミュニケーション、聴く）

「聞く」と「聴く」の違い

（現場リーダー、コミュニケーション、聴く）

　私が、長い会社生活の中で初めて現場に出た時、ちょうど皆さんの歳、３０歳くらいの時でしたか、その時の現場の「所長さん」に赴任早々、面談で言われたことです。

「聞く」は、単に「情報」を受け取ること。「聴く」は、目的を持って、自らもアプローチして相手の感情や意図を理解する行為、と定義されていることは皆さんご存じですよね。